Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
INFORMACIÓN GENERAL
Queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Lea atentamente nuestra política de devoluciones y reembolsos antes de realizar su pedido.
DERECHO DE DESISTIMIENTO (CLIENTES DE LA UE)
Si reside en la Unión Europea, tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expira 14 días después de que usted, o un tercero indicado por usted, reciba el último artículo de su pedido.
Para ejercer su derecho de desistimiento, puede iniciar una solicitud de devolución a través de su cuenta de cliente en: https://shopify.com/74647011397/account — o contactarnos en supertuning@naver.com indicando claramente su decisión de desistir.
Tras notificarnos su desistimiento, deberá devolver los artículos en un plazo de 14 días.
Le reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar, sin demoras indebidas y en un plazo máximo de 14 días a partir de la recepción de los artículos devueltos. Los reembolsos se procesarán a través de su método de pago original. Los gastos de envío de la devolución corren por su cuenta, a menos que el artículo estuviera defectuoso o se haya enviado incorrectamente.
REQUISITOS PARA LA DEVOLUCIÓN
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
Los siguientes artículos no son retornables:
Artículos usados o dañados por el cliente
Artículos devueltos sin el embalaje original
Pedidos personalizados
PROCESO DE DEVOLUCIÓN
Para iniciar una devolución, utilice su cuenta de cliente en: https://shopify.com/74647011397/account — o contáctenos en supertuning@naver.com con su número de pedido y el motivo de la devolución. Le proporcionaremos las instrucciones de devolución.
Tenga en cuenta que los gastos de envío de la devolución corren por su cuenta, a menos que el artículo estuviera defectuoso o se haya enviado incorrectamente.
REEMBOLSOS
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado. Si se aprueba, su reembolso se procesará a su método de pago original dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los artículos devueltos.
ARTÍCULOS DAÑADOS O DEFECTUOSOS
Si recibió un artículo dañado o defectuoso, contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la entrega a supertuning@naver.com con fotos del daño. Le ofreceremos un reemplazo o un reembolso completo sin costo adicional.
PAQUETES EXTRAVIADOS
Todos los pedidos se envían a través de EMS Premium con seguro. Si su paquete se extravía durante el envío, contáctenos y presentaremos un reclamo al seguro en su nombre.
CONTÁCTENOS
Para cualquier pregunta sobre devoluciones y reembolsos, contáctenos en:
Correo electrónico: supertuning@naver.com Teléfono: +82-10-8206-1257 99 Myeongjigukje 6-ro A-770, Myeongji-dong, Gangseo-gu, Busan 46726, República de Corea