Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

APERÇU

Nous souhaitons que votre achat vous donne entière satisfaction. Veuillez lire attentivement notre politique de retour et de remboursement avant de passer votre commande.

DROIT DE RÉTRACTATION (CLIENTS DE L'UE)

Si vous résidez dans l'Union européenne, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours, sans avoir à justifier de motif. Ce délai expire 14 jours après la réception par vous-même, ou par un tiers désigné par vous, du dernier article de votre commande.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous pouvez effectuer une demande de retour via votre compte client à l'adresse suivante : https://shopify.com/74647011397/account — ou nous contacter à l'adresse supertuning@naver.com en nous informant clairement de votre décision de vous rétracter.

Après nous avoir notifié votre rétractation, vous devez nous retourner les articles dans un délai de 14 jours.

Nous vous rembourserons intégralement les paiements reçus, y compris les frais d'expédition standard, sans délai excessif et au plus tard 14 jours après réception des articles retournés. Le remboursement sera effectué via votre mode de paiement initial. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'article était défectueux ou vous a été envoyé par erreur.

CONDITIONS DE RETOUR

Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans son état d'origine. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Les articles suivants ne sont pas remboursables :

Articles utilisés ou endommagés par le client

Articles retournés sans leur emballage d'origine

Commandes personnalisées

PROCÉDURE DE RETOUR

Pour effectuer un retour, veuillez utiliser votre compte client à l'adresse : https://shopify.com/74647011397/account — ou contactez-nous à l'adresse supertuning@naver.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous fournirons ensuite les instructions de retour.

Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article était défectueux ou a été envoyé par erreur.

REMBOURSEMENTS

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus de votre demande de remboursement. En cas d'acceptation, votre remboursement sera effectué via votre mode de paiement initial dans un délai de 14 jours suivant la réception des articles retournés.

ARTICLES ENDOMMAGÉS OU DÉFECTUEUX

Si vous avez reçu un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison à l'adresse supertuning@naver.com en joignant des photos des dommages. Nous procéderons à un remplacement ou à un remboursement intégral sans frais supplémentaires.

COLLIERS PERDUS

Toutes les commandes sont expédiées par EMS Premium avec assurance. Si votre colis est perdu pendant le transport, veuillez nous contacter afin que nous puissions déposer une réclamation auprès de l'assurance en votre nom.

NOUS CONTACTER

Pour toute question concernant les retours et les remboursements, veuillez nous contacter :

Courriel : supertuning@naver.com Téléphone : +82-10-8206-1257 99 Myeongjigukje 6-ro A-770, Myeongji-dong, Gangseo-gu, Busan 46726, République de Corée